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# Cómo generar un archivo HAR para soporte técnico

> Un archivo HAR (HTTP Archive) registra la actividad de red en su navegador. Puede ayudar a nuestro equipo de soporte técnico a diagnosticar cargas de página lentas, solicitudes fallidas u otros problemas de red.

<div id="from-google-chrome">
  ## Desde Google Chrome
</div>

1. Abre las Herramientas para desarrolladores pulsando <kbd>F12</kbd> o <kbd>Ctrl</kbd> + <kbd>Shift</kbd> + <kbd>I</kbd> (Windows/Linux) / <kbd>Cmd</kbd> + <kbd>Option</kbd> + <kbd>I</kbd> (Mac).
2. Haz clic en la pestaña "Red".
3. Recarga la página y reproduce el problema.
4. En las Herramientas para desarrolladores, haz clic en el botón de descarga.

<div id="from-mozilla-firefox">
  ## Desde Mozilla Firefox
</div>

1. Abre las Herramientas para desarrolladores pulsando <kbd>F12</kbd> o <kbd>Ctrl</kbd> + <kbd>Shift</kbd> + <kbd>E</kbd> (Windows/Linux) / <kbd>Cmd</kbd> + <kbd>Option</kbd> + <kbd>E</kbd> (Mac).
2. Haz clic en la pestaña "Red".
3. Recarga la página y reproduce el problema.
4. En las Herramientas para desarrolladores, haz clic con el botón derecho en la lista de solicitudes y selecciona "Guardar todo como HAR".

<div id="from-microsoft-edge">
  ## Desde Microsoft Edge
</div>

1. Abra las Herramientas para desarrolladores presionando <kbd>F12</kbd> o <kbd>Ctrl</kbd> + <kbd>Shift</kbd> + <kbd>I</kbd> (Windows/Linux) / <kbd>Cmd</kbd> + <kbd>Option</kbd> + <kbd>I</kbd> (Mac).
2. Haga clic en la pestaña "Red".
3. Recargue la página y reproduzca el problema.
4. En las Herramientas para desarrolladores, haga clic con el botón derecho en la lista de solicitudes de red y elija "Guardar todo como HAR con contenido".

<div id="from-safari">
  ## Desde Safari
</div>

1. Active las herramientas para desarrolladores (si aún no están activadas):
   * Vaya a Safari > Settings > Advanced.
   * Marque "Show Develop menu in menu bar" en la parte inferior.
2. Haga clic en Develop > Show Web Inspector.
3. Haga clic en la pestaña "Red".
4. Recargue la página y reproduzca el problema.
5. En las herramientas para desarrolladores, haga clic en el botón "Export".

<div id="sending-har-file">
  ## Envío del archivo .HAR
</div>

1. Cambie el nombre del archivo por uno corto y descriptivo (p. ej., login-issue.har).
2. Comprima el archivo (opcional, pero recomendable).
3. Adjúntelo a su caso de soporte o envíelo por correo electrónico a su contacto de soporte asignado.

<Note>
  Los archivos HAR pueden contener cookies de sesión u otros datos sensibles.
  Compártalos únicamente con personal de soporte autorizado.
</Note>