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# Perguntas frequentes sobre discrepâncias na cobrança de backups

> Perguntas frequentes sobre cobrança e retenção de backups no ClickHouse Cloud

<div id="why-bill-going-up">
  ### Por que a fatura de armazenamento de backups está aumentando?
</div>

O ClickHouse Cloud retém até 8 versões de backup dos seus dados — uma combinação de backups completos e backups incrementais — para garantir uma recuperação confiável. Antes, as faturas refletiam apenas uma fração desses dados. Estamos corrigindo isso para que as cobranças correspondam ao volume de armazenamento efetivamente retido a partir de 1º de julho de 2026.

<Note>
  O preço por GB do armazenamento de backups não mudou. Essa correção altera o número de versões de backup exibidas na sua fatura para corresponder ao que é efetivamente retido para o seu serviço.
</Note>

<div id="is-this-a-price-increase">
  ### Isso é um aumento de preço?
</div>

Não. O preço por GB não mudou. Estamos corrigindo a quantidade de versões de backup incluídas nas faturas.

<div id="past-undercharges">
  ### Serei cobrado por valores cobrados a menor no passado?
</div>

Não. Não faremos cobranças retroativas nem tentaremos recuperar quaisquer valores referentes a períodos de faturamento anteriores. A correção se aplica apenas ao faturamento a partir de 1º de julho de 2026.

<div id="see-backup-versions">
  ### Onde posso ver todas as versões de backup mantidas?
</div>

Todas as versões de backup mantidas ficarão visíveis no console do ClickHouse Cloud a partir de 23 de abril. Você também poderá ver se uma versão específica está sendo cobrada no momento ou se está mantida, mas ainda não foi cobrada. A [calculadora de preços](https://clickhouse.com/pricing) atualizada também reflete esses custos.

<div id="contact">
  ### Com quem posso falar se tiver dúvidas?
</div>

Entre em contato com o [suporte do ClickHouse](https://clickhouse.com/support/program). A equipe da sua conta também está à disposição para discutir sua situação específica.

<div id="reliability">
  ### Isso afeta a confiabilidade ou a disponibilidade dos meus backups?
</div>

Não. A cobertura, a retenção e a capacidade de recuperação dos seus backups permanecem inalteradas. Estamos apenas corrigindo a forma como cobramos pelos backups, não como eles são armazenados ou gerenciados.

<div id="more-details">
  ### Onde posso encontrar mais detalhes?
</div>

Um e-mail de notificação será enviado em 23 de abril com todos os detalhes. Você pode usar a [calculadora de preços](https://clickhouse.com/pricing) para ter uma estimativa mais precisa dos custos reais de backup.

<div id="when-changes-go-live">
  ### Quando as alterações no faturamento entrarão em vigor?
</div>

As alterações no faturamento entram em vigor em 1º de julho de 2026, 60 dias após a notificação inicial.