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# Como gerar um arquivo HAR para o suporte

> Um arquivo HAR (HTTP Archive) registra a atividade de rede no seu navegador. Ele pode ajudar nossa equipe de suporte a diagnosticar lentidão no carregamento de páginas, falhas em solicitações ou outros problemas de rede.

<div id="from-google-chrome">
  ## No Google Chrome
</div>

1. Abra as Ferramentas do Desenvolvedor pressionando <kbd>F12</kbd> ou <kbd>Ctrl</kbd> + <kbd>Shift</kbd> + <kbd>I</kbd> (Windows/Linux) / <kbd>Cmd</kbd> + <kbd>Option</kbd> + <kbd>I</kbd> (Mac).
2. Clique na aba "Network".
3. Recarregue a página e reproduza o problema.
4. Nas Ferramentas do Desenvolvedor, clique no botão de download.

<div id="from-mozilla-firefox">
  ## No Mozilla Firefox
</div>

1. Abra as Ferramentas do Desenvolvedor pressionando <kbd>F12</kbd> ou <kbd>Ctrl</kbd> + <kbd>Shift</kbd> + <kbd>E</kbd> (Windows/Linux) / <kbd>Cmd</kbd> + <kbd>Option</kbd> + <kbd>E</kbd> (Mac).
2. Clique na aba "Network".
3. Recarregue a página e reproduza o problema.
4. Nas Ferramentas do Desenvolvedor, clique com o botão direito na lista de requisições e selecione "Save All As HAR".

<div id="from-microsoft-edge">
  ## No Microsoft Edge
</div>

1. Abra as Ferramentas do Desenvolvedor pressionando <kbd>F12</kbd> ou <kbd>Ctrl</kbd> + <kbd>Shift</kbd> + <kbd>I</kbd> (Windows/Linux) / <kbd>Cmd</kbd> + <kbd>Option</kbd> + <kbd>I</kbd> (Mac).
2. Clique na guia "Network".
3. Recarregue a página e reproduza o problema.
4. Nas Ferramentas do Desenvolvedor, clique com o botão direito na lista de solicitações de rede e escolha "Save all as HAR with content".

<div id="from-safari">
  ## No Safari
</div>

1. Ative as Ferramentas do Desenvolvedor (caso ainda não estejam ativadas):
   * Vá para Safari > Settings > Advanced.
   * Marque "Show Develop menu in menu bar" na parte inferior.
2. Clique em Develop > Show Web Inspector.
3. Clique na guia "Network".
4. Recarregue a página e reproduza o problema.
5. Nas Ferramentas do Desenvolvedor, clique no botão "Export".

<div id="sending-har-file">
  ## Enviando o arquivo .HAR
</div>

1. Renomeie o arquivo com um nome curto e descritivo (por exemplo, login-issue.har).
2. Compacte o arquivo (opcional, mas recomendado).
3. Anexe-o ao seu chamado de suporte ou envie-o por e-mail para o contato de suporte responsável pelo seu caso.

<Note>
  Arquivos HAR podem conter cookies de sessão ou outros dados sensíveis.
  Compartilhe-os apenas com a equipe de suporte autorizada.
</Note>